سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحرص في LUNAS على رضا عملائنا، لذا نقدم لكم سياسة استبدال واسترجاع مرنة وواضحة:

• تتحمل LUNAS كافة تكاليف الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:

• إذا كان المنتج يعاني من عيب مصنعي.

• إذا تم إرسال منتج خاطئ عن طريق الخطأ من قبلنا.

• إذا تعرض المنتج لخلل أو ضرر أثناء عملية الشحن لعملائنا.

شروط الاسترجاع والاستبدال:

• يجب تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال مدة أقصاها (3) أيام من تاريخ استلام الطلب.

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع كامل التغليف والملصقات الأصلية.

• قد يتم طلب تقديم إثبات العيب أو الخلل (مثل صور أو فيديو).

للتواصل بشأن الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عن طريق البريد الإلكتروني:

[email protected]

نسعد بخدمتكم دائمًا ونسعى لتجربة تسوق مرضية وآمنة.